01教培行业，还具备可持续发展潜力吗？

答：具备，教培行业“育人”的属性，注定经久不衰，但，当下受外部环境的影响（政策、疫情等），行业正面临洗牌与周期性的发展瓶颈。

02疫情与双减下，什么样的机构抗风险能力强？

答：小而精；资金状况良好的品牌机构；

两则的前提是：以往口碑好，即，家长信任度高，教学质量好、服务意识佳（可参考校区“续费率”与“转介率”两项数据指标）。

03当下，教培机构是否可以抄底？

答：不建议抄底。

就文化机构而言，将很长一段时间内，受双减政策的管控与限制；就素质艺术教育而言，防疫政策不知何时能做到真正意义上的放松；所以，当下不明朗的因素较多，不建议抄底。

04校区如何面对，疫情反反复复停课?

答：从容面对。疫情停课，机构单方面无法改变，与其慌张，不如迎接挑战。停课期间，照常做好服务工作，不限于，线上课程的输出、线上互动性活动的举办、朋友圈动态的更新、节假日的问候等。

05停课期间，如何安排校区员工的工作？

答：两个工作重点：“家长服务”+“自我提升”。

“停课不停服”，校区员工对于老生家长的服务不能因为停课而停止，一旦停止，易造成家长内心的担忧。如，老师，可以录制教学短视频(一个视频，一个知识点)，定时发给学员在家学习；也可发起线上挑战赛，如“防疫主题类型的绘画大赛”，设置奖项奖励，增加参与度，提升互动性......(服务的目的是，增加校区与家长的粘性，提升信任度)；

“停课不停学”，校区员工在服务家长之余，自我专业能力的提升也很重要。停课，终将过去，学习提升需要日常的积累，在日后的校区运营中，各模块能否高效运转，并产生成效，取决于各模块人员的专业能力。学习提升，不限于教师教研能力、讲课能力、家长反馈沟通技巧、教育学专业知识等；课程顾问销售技巧与话术、客户心理学等；市场招生拓客方案的学习与研究等。