正笔锋锻人格
写好中国字做好中国人
对于教育培训机构来说,续班是成本最低,带来收益最快的招生方式!续班率越高,说明学员对该培训机构的认可度越高,这不仅是对教培机构教学质量的检验,也是教培机构获取良好口碑的渠道。大多数教育培训机构都深知续班率的重要性,那么如何提高续班率呢?来看看锋格硬笔书法品牌加盟老师的经验分享:
如果,一个学员来参加了第一次活动课程,以后就不来了,无论是什么原因不再续班,这都说明活动课程本身肯定是存在问题的,要么是内容质量差、没有干货,要么是前期通知或后期维护不到位。作为活动组织策划者,不光要对活动的内容进行仔细合理安排,更应该考虑到活动之前的家长通知、活动之后的家长维护,从而实现较高的续班率转化。
1.完善续费管理流程
制定一套详尽、标准的续报执行预案很有必要。执行预案应该包含续报的时间点、具体流程、流程中各方的主要责任人、教师动员大会、提高续报的措施等。
对每一个交费学员有节奏的进行跟踪沟通,对学员的学习情况、表现、成绩等定期进行总结,与家长定期跟踪,了解家长想法。让家长感受到学校的服务,从而增加信任感。在跟踪的过程中,潜移默化的将产品植入到家长潜意识里,待时机成熟,续费自然水到渠成。
2.提高教师教学质量
教师作为培训机构的核心资源,是教学质量的根本保证,也是决定续班成败的关键因素。培训机构要想在市场竞争中突围而出,必须在教学方面狠下功夫,让学生进步,让家长认可,树立口碑形象,从而提高续班率。
课堂上教师沿袭着孔圣人传道授业解惑的道路,但在市场经济的大环境下又不得不面临跟学生谈钱的尴尬境地。授课老师是机构的招生招牌,这在很多机构是很常见的事情,如果老师的水平高,又与学生相处愉快,家长也信任,那续费的可能性就比较高。
3.刺激活动续
通过优惠活动等刺激老生带新生参加课程,是大家常用的手段,一般的老带新优惠只考虑刺激老生家长的积极性,通常是给带了新生的老生打折,而新生没有享受到被老生带进来的优惠,这样其实会忽略一个老生的面子问题——如果新生家长知道老生家长是为了自己获得优惠而推荐的,那老生家长的面子就挂不住了,真正合理的做法是对老生及其所带的新生同时享受优惠政策,这样老生家长的优越性就出来了。
但是,让老生续费最关键的地方不在于优惠,而在于感情维护。教育培训行业招生为什么难,因为教培行业目标人群非常明确且聚集,而且是刚需,销售难度比较低,所以大家忽略了很重要的一点:销售过程中,最后的临门一脚看上去很重要,但,其实更重要的是之前的感情维护,让用户对你产生的信任。所以,如果家长没有和你产生情感交互,那么再怎么用优惠刺激,家长给你推荐的热情也高不了,优惠看上去是最重要的临门一脚,其实只不过是让家长开口推荐的一个理由而已。
4.注重学校品牌宣传
除了学校本身的教学质量、较高的师资水平、良好教学环境、优质的学生管理体制,用心的服务等影响续班率的至关因素之外,还要注重学校品牌的宣传。作为消费者而言,买东西总是会比较倾向选择品牌,总希望能和知名品牌结缘,享受知名品牌的服务,品牌知名度越大,大家越是信赖。
作为我们培训学校来讲,我们要通过教学、服务、活动、广告等各种手段不断提升学校的知名度和美誉度,并且不断加强学生和家长对品牌的忠诚度,让他们成为学校或老师的铁杆粉丝,这样还愁续班率的问题么!